Пользовательское соглашение и Условия предоставления услуг для физических лиц vamdodoma.ru

Vamdodoma.ru - это сервис, расположенный по адресу https://vamdodoma.ru/, а также же мобильные приложения vamdodoma.ru/вамдодома, для операционных систем iOS и Android, созданные и действующие с целью предоставления возможности приобретения Пользователем товаров для дома (прежде всего мебели и предметов обихода) Производственных предприятий. Vamdodoma.ru предоставляет информацию о Производственных предприятиях и реализуемых ими товарах посредством Сайта и Приложений, которые доступны для каждого Пользователя.

Вся информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 ст. 437 ГК РФ.



Структура документа:


  1. Термины и определения;
  2. Общие положения Пользовательского соглашения;
  3. Заказ Пользователя;
  4. Порядок оплаты Товаров и Услуг;
  5. Условия предоставления Дополнительных Услуг;
  6. Возврат Товара;
  7. Политика конфиденциальности;
  8. Заключительные положения.


  1. Термины и определения

    В настоящем документе и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

    Сайт – Интернет-сайт, принадлежащий компании “Вамдодома”, расположенный в сети интернет по адресу https://vamdodoma.ru/, где представлены товары, предлагаемые для осуществления доставки, Дополнительные услуги, которыми может воспользоваться Пользователь, порядок их выполнения, сроки и стоимость.

    Товар – подлинные товары для дома Производственных предприятий - находящиеся в ассортименте, представленного на сайте Компании, возможные для заказа и последующей доставки Пользователю.

    Пользователь – полностью дееспособное физическое лицо, посетитель сайта, принимающий условия настоящего соглашения и прошедший процедуру регистрации на сайте и/или разместивший заказ на сайте на приобретение Товара и/или Услуги указанного на сайте и имеющегося у Производственного предприятия в наличии или на заказ.

    Производственное предприятие - это обособленная специализированная единица, основанием которой является профессионально организованный трудовой коллектив, способный изготовить нужную потребителем продукцию (выполнять работы, оказывать услуги) соответствующего назначения, профиля и ассортимента. Такое предприятие прошло аккредитацию, а его Товары размещены на vamdodoma.ru в Каталоге товаров.

    Регистрация Пользователя на сайте vamdodoma.ru / Авторизация – процесс создания пользователем собственной Учетной записи путем заполнения на сайте специальных форм. Регистрация на сайте предоставляет возможность зарегистрированному пользователю размещать заказы на приобретение товаров для дома, представленных на сайте, электронным способом посредством сервисов сайта. Данная процедура, позволяет установить реальность и принадлежность определенного номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Пользователю присваивается определенный ID и личный кабинет (Аккаунт), привязанный к верифицированному номеру телефона.

    Заказ – должным образом оформленный запрос Пользователя (на Сайте, через мобильные приложения vamdodoma.ru для операционных систем iOS и Android, а также обращение от Пользователя для совершения Заказа по телефону, социальных сетях (Вконтакте, Instagram, Одноклассники, Facebook), мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram), онлайн-чате для обращений на Сайте, а также посредством обращения по электронной почте), на приобретение товаров, выбранных на сайте Компании, а также на их доставку по указанному Пользователем адресу на условиях, указанных на Сайте.

    ПВЗ (Пункт выдачи) - пункт выдачи заказов vamdodoma.ru.

    Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и/или услуги, представленные к Заказу на Сайте.

    Подарочный сертификат - электронный и/или бумажный носитель, приобретаемый только у vamdodoma.ru удостоверяющий право его держателя заказать и получить от vamdodoma.ru товары на определённую сумму и/или оказания услуг, указанных на Сайте и Каталоге на основании договора, заключённого между vamdodoma.ru и Пользователем.

    Сайт - информационная система, размещённая на сайте vamdodoma.ru и/или в мобильном приложении vamdodoma.ru/вамдодома, которая предоставляет Пользователям возможность заказать необходимый Товар и/или Услугу.

    Каталог товаров - информационная база доступных к Заказу Товаров Пользователем от Производственных предприятий, представленных на сайте vamdodoma.ru.

    Услуга - действие или деятельность, совершенные vamdodoma.ru посредством привлечения собственных сотрудников и других исполнителей в интересах Пользователя.

    Служба заботы - подразделение vamdodoma.ru, занимающееся консультативной поддержкой Пользователей сайта vamdodoma.ru.

    Отдел контроля качества - подразделение vamdodoma.ru, занимающееся урегулированием споров, решением нестандартных ситуаций, проведением проверок и принимающее решения о начислении компенсации обратившимся Пользователям.

    Администрация сайта - уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени vamdodoma.ru, которые организуют и/или осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

    Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу/Пользователю (субъекту персональных данных).

    Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

    Конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения Сотрудниками vamdodoma.ru или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных/Пользователя или наличия иного законного основания.

    Файл cookie - это небольшой файл, который содержит строку символов и отправляется на компьютер Пользователя, когда он заходит на определенную страницу. Веб-сайт с его помощью идентифицирует браузер при повторном посещении Сайта. Такие файлы используются в разных целях, например позволяют запоминать настройки. Пользователи могут запретить браузеру сохранять файлы cookie или включить уведомления о них. Однако это иногда приводит к некорректной работе сайтов и сервисов.

    IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

  2. Общие положения Пользовательского соглашения

    1. Соглашение с условиями предоставления услуг Пользователем считается признанным с момента регистрации на сайте vamdodoma.ru, оформления Заказа без предварительной авторизации на Сайте, через мобильные приложения vamdodoma.ru для операционных систем iOS и Android, а также с момента обращением от Пользователя для совершения Заказа по телефону, социальных сетях (Вконтакте, Instagram, Одноклассники, Facebook), мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram), онлайн-чат для обращений на Сайте, а также посредством обращения по электронной почте.
    2. Условия регулируют отношения между Пользователем, vamdodoma.ru и Производственными предприятиями, которые возникают при оформлении и исполнении Заказа. Если Пользователь не согласен с положениями Пользовательского соглашения и Условиями предоставления услуг, то за ним остается право отказаться от оформления Заказа.
    3. Осуществляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что vamdodoma.ru может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
    4. Условия могут содержать пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта, которые являются неотъемлемой частью Условий.
    5. Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно.
    6. Vamdodoma.ru может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции Пользовательского соглашения и Условий предоставления услуг.
    7. К отношениям между Пользователем, vamdodoma.ru и Производственным предприятием, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора на выполнение услуг применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правила предоставления услуг по доставке товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2463 а также положения Гражданского кодекса Российской Федерации.
    8. Сообщая vamdodoma.ru свой e-mail, номер телефона, Пользователь дает согласие на использование указанных средств связи vamdodoma.ru, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Пользователями сервиса, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Сервиса и/или Производственных предприятий, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Пользователем в рамках настоящего Соглашения.
    9. Vamdodoma.ru вправе направлять Пользователю сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Пользователем номер телефона, адрес электронной почты) при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства, либо при условии, что Пользователь не отказался от получения сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться получать сообщения рекламного характера посредством изменения настроек подписки в соответствующем разделе Личного кабинета в любое время.
    10. Пользователь соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Пользователем настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Пользователь соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Пользователя.
    11. Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Пользователя с таким порядком.
    12. Vamdodoma.ru не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при Авторизации/регистрации на Сайте.
    13. Оставлять отзывы могут только Пользователи, оформившие и получившие Заказ. Оставляя Отзывы на Товары и/или Услуги Пользователь соглашается с тем, что vamdodoma.ru вправе публиковать Отзывы на сторонних ресурсах, а также предоставляет возможность свободного копирования Отзывов другими пользователями Сайта.
    14. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить администрацию vamdodoma.ru о любом случае несанкционированного использования его Учетной записи, а также об известных ему случаях компрометации (утери конфиденциальности) пароля, используемого пользователем для получения доступа к своей Учетной записи. До момента, когда vamdodoma.ru получит от пользователя сообщение о несанкционированном использовании его Учетной записи, либо о компрометации пароля, ответственность за все действия, которые производятся с использованием соответствующей Учетной записи, несет Пользователь.

  3. Заказ Пользователя

    1. Пользователь оформляет Заказ на Сайте или в мобильном приложении самостоятельно или с помощью сотрудников Службы заботы vamdodoma.ru (по телефону, социальных сетях (Вконтакте, Instagram, Одноклассники, Facebook), мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram), онлайн-чат для обращений на Сайте, а также посредством обращения по электронной почте. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете.
    2. Пользователь выбирает необходимые товары в Каталоге товаров на сайте vamdodoma.ru, добавляет в корзину, указывает контактную информацию (авторизуется на сайте), выбирает Пункт выдачи для получения Услуги и/или указывает конечный адрес исполнения выбранных Услуг (адрес доставки товара).
    3. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Пользователь должен обратиться к vamdodoma.ru.
    4. После оформления заказа (а также в карточке товара ДО оформления заказа) отражается Ожидаемая дата доставки - предполагаемый срок, после наступления которого Пользователь может получить заказанный Товар и/или Услугу. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Производственного предприятия, времени, необходимого на обработку Заказа, и напрямую не зависит от vamdodoma.ru.
    5. Vamdodoma.ru вправе отказать в оформлении Заказа, если у Пользователя на момент оформления Заказа не получены (или не оплачены) другие Заказы на общую сумму 70 000 рублей и выше.
    6. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Пользователю, такая проверка осуществляется в Пункте выдачи vamdodoma.ru.
    7. Пользователь имеет право отказаться от Заказа в любое время до его получения, а также полностью или частично отказаться от Товаров и Услуг в Заказе в момент получения, если Заказ не попадает под следующие параметры:
    8. Пользователь имеет право отказаться от Заказа в любое время до его получения, а также полностью или частично отказаться от Товаров и Услуг в Заказе в момент получения, если Заказ не попадает под следующие параметры:

      (а) товар произведен на заказ по индивидуальным параметрам и требованиям Пользователя (на заказ), т.е. имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован только Пользователем (4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»);
    9. В случае отмены Заказа, возврата Товара и/или Услуги (полной или частичной) предусмотрены следующие условия:

      (а) денежные средства возвращаются строго тем способом, которым Пользователь оплачивал текущий Заказ;
      (б) при отказе от товара ДО получения его в Пункте выдачи, но после изменения статуса заказа в личном кабинете на “Ожидает поставки”, vamdodoma.ru имеет право удержать денежные средства за неисполненную услугу доставки до Пункта выдачи, если такая Услуга была предусмотрена в заказе;
      (в) vamdodoma.ru оставляет за собой право аннулировать Заказы Пользователя, если в них присутствуют товары, от которых Пользователь отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
    10. Если после получения заказа Пользователь обнаружил меньшее количество Товара, чем заявленное в Заказе, Пользователь может принять Товар в части соответствующей Заказу, отказаться от части заказа с возвратом денежных средств за недостающие Товары. В случае если Пользователь желает получить недостающие позиции, передача Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа на недостающие позиции. Если по какой-то причине недостающий Товар нет возможности передать (напр., вышел из ассортимента производителя), Пользователю направляется информация об этом и о способах решения ситуации посредством Службы заботы vamdodoma.ru.

  4. Порядок оплаты Товаров и Услуг

    1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Производственным предприятием в одностороннем порядке. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оплатить онлайн» при оформлении Заказа. Цена на заказанный Пользователем Товар изменению не подлежит. Данное условие не распространяется на Производственное предприятие ИКЕА (IKEA). В случае изменения цены на товар Производственным предприятием ИКЕА (IKEA), vamdodoma.ru берет на себя риск по закупке такого Товара и передачи его в Пункт выдачи, предлагая Пользователю приобрести Товар по новой цене Производителя или возврат Денежных средств за такой Товар.
    2. Согласованным способом оплаты будет являться способ, выбранный Пользователем из числа доступных при оформлении Заказа.
    3. Срок на оплату совершенного заказа - (если заказ отвечает условиям по обязательному внесению оплаты) - 7 дней. По истечению 7 дней Заказ автоматически меняет статус на “Отменен” и поставка товара по такому заказу не осуществляется. Договор в таком случае считается не заключенным.
    4. В стоимость оформленного заказа включается стоимость всех заказанных товаров, а также выбранных Услуг. После оплаты заказа внесение изменений в состав заказа не предусмотрено технически. Пользователь может обратиться в Службу заботы с запросом на корректировку выбранных услуг или получения информации о возможностях корректирования состава Заказа индивидуально.
    5. Скидки, условия акций, бонусные баллы, их условия и порядок начисления указываются на Сайте и могут быть изменены vamdodoma.ru в одностороннем порядке.
    6. Если по техническим причинам на Сайте возникает ошибка при указании конечной цены Товара (в том числе товары со скидкой и в разделе Акции), заказанного Пользователем, Служба заботы vamdodoma.ru информирует об этом Пользователя. При возникновении сомнений в отношении цены Товара и/или Услуги, Пользователь может уточнить информацию и задать вопрос, обратившись в Службу заботы через доступные каналы связи.
    7. В случае возникновения ошибок при оплате электронным способом на Сайте Пользователь может оплатить Заказ другими доступными способами оплаты.
    8. Оплата Подарочным сертификатом vamdodoma.ru может производится только на сумму равную номиналу Подарочного сертификата. Подарочным сертификатом можно оплатить как Товары, так и Услуги в Заказе.
    9. Срок действия подарочного сертификата описан vamdodoma.ru на странице с описанием способов оплаты. Неиспользование Подарочного сертификата в указанный срок действия, признается отказом Пользователя от своего права использования Подарочного сертификата и не влечет за собой обязанности vamdodoma.ru производить обмен/продление или возврата денежных средств за неиспользованный Подарочный сертификат.
    10. В случае аннулирования заказа, для оформления которого был использован Подарочный сертификат, денежные средства Подарочного сертификата могут быть использованы далее только для приобретения Товаров и/или Услуг на сайте vamdodoma.ru.

  5. Условия предоставления Дополнительных Услуг

    1. Общие положения

      1. Vamdodoma.ru обязуется собственными силами и/или с привлечением аккредитованных, проверенных сторонних Исполнителей услуг, выполнить выбранные Пользователем Услуги, перечисленными в Заказе Пользователя, по ценам и в даты, согласованным с Пользователем. При возникновении непредвиденных обстоятельств, сопряженных с изменением цен или даты исполнения Услуги, vamdodoma.ru обязуется оповестить Пользователя о таких изменениях для дополнительного согласования цены и/или даты выполнения Услуги.
      2. Пользователь обязуется оплатить согласованную сумму Услуг в полном объеме не позднее даты непосредственного выполнения Услуги, создать необходимые условия для выполнения работ/оказания Услуг и принять их, по завершению.
      3. Также если Пользователь привлекает третьих лиц к приемке/контролю проведенных работ, он самостоятельно несет ответственность за эти лица, соглашается с тем, что привлеченные третьи лица действуют в его интересах и доверенных полномочиях. При этом Пользователь не может предъявлять претензии к Исполнению работ, изначально принятых без претензий третьим лицом, находящемся на адресе исполнения Услуг.
      4. Пользователь обязуется оповестить Исполнителя услуг до начала проведения работ о наличии скрытых инженерно-технических коммуникаций (тепло-, водо-, газо- и электроснабжения) и месте их расположения в месте проведения работ, а также об иных обстоятельствах, которые могут повлиять на качество работы Исполнителя услуг или его итогого результата работы. В ином случае Исполнитель услуг и vamdodoma.ru освобождаются от ответственности вследсвие причинения ущерба имуществу и здоровью Пользователя, а также третьих лиц.
      5. Пользователь должен принять меры, до начала исполнения услуг на адресе, для защиты окружающей обстановки от загрязнения и порчи при необходимости.
      6. Услуги, не указанные в Заказе Пользователя, не являются предметом настоящего Пользовательского соглашения. Такие работы могут производиться Исполнителем услуг по просьбе Пользователя дополнительно, сверх согласованного объема. Такие дополнительные работы оплачиваются Пользователем отдельно непосредственно Исполнителю услуг на месте исполнения Услуги. За такие дополнительные работы сверх установленных в списке заказа Пользователя, vamdodoma.ru ответственности не несет.
      7. Исполнитель услуг в процессе выполнения работ/оказания услуг, а также по окончании работ/ оказания услуг вправе осуществить фотосъемку результата работ. vamdodoma.ru имеет право использовать данную фотосъемку в качестве доказательства выполнения работ по договору.

    2. Услуга доставки до адреса Пользователя

      1. Стоимость Услуги доставки Заказа Пользователя до указанного адреса рассчитывается индивидуально (исходя из веса, объема, региона, способа доставки) и указывается на последнем этапе оформления Заказа на сайте. В случае осуществления доставки Заказа за пределы города с располагающимся Пунктом выдачи vamdodoma.ru, конечная стоимость доставки до адреса рассчитывается индивидуально (из расчета 40 руб/км). Служба заботы оповещает Пользователя о конечной сумме доставки в таком случае. Также vamdodoma.ru может предложить день или время доставки индивидуально, отличающееся от указанных ориентировочных сроков в Заказе. Согласованием считается положительный ответ клиента при звонке менеджера.
      2. Доставку Заказа до адреса, указанного Пользователем, vamdodoma.ru осуществляет своими силами или с привлечением проверенных и аккредитованных Служб доставки.
      3. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Пользователем из числа доступных при оформлении Заказа. Перед осуществлением доставки, Служба заботы vamdodoma.ru согласовывает время и доступный день для осуществления Услуги.
      4. Сроки Доставки Заказа Пользователя до указанного адреса указываются на последнем этапе оформления заказа. Для изменений даты предполагаемой Доставки до указанного адреса, Пользователю необходимо обратиться в Службу заботу по доступным каналам связи. Если Пользователь не обратился с таким запросом и не принял Доставку в согласованные сроки и/или не согласовал время и день доставки в течение 7 дней после поступления Товара на склад Пункта выдачи vamdodoma.ru, такая ситуация считается основанием для аннулирования Заказа Пользователя.
      5. При выполнении Услуги Доставки до адреса Пользователя, сотрудник доставки vamdodoma.ru может потребовать предоставить документ, удостоверяющий личность в случаях:

        (а) для избежания случаев мошенничества, а также выполнения в полном объеме взятых на себя обязанностей за исполнения Услуги заказанной Пользователем;
        (б) для избежания и минимизирования случаев доставки товара ненадлежащего качества.
      6. После передачи Заказа от сотрудника vamdodoma.ru, Пользователю необходимо проверить внешний вид, упаковку, комплектность, количество товара. Претензии к Товару после передачи Пользователю от vamdodoma.ru по комплектности, внешнему виду, количеству, упаковке не принимаются, за исключением условий:

        (а) заводской брак обнаружен после начала эксплуатации;
        (б) повреждения элементов товара обнаружены и зафиксированы Пользователем (посредством фото- или видеосъемки) после распаковки, вне Пункта выдачи vamdodoma.ru в рамках установленной Гаранти на товар от Производственного предприятия;
        (в) поломка или выход из строя Товара произошел во время его правильной эксплуатации в рамках Гарантийного срока Производственного предприятия.
      7. В случае заказанной Услуги Доставки до адреса указанного Пользователем и желании Пользователя оставить заказ у двери/забора/на территории (без прямой передачи Пользователю в руки) vamdodoma.ru вправе отказаться от выполнения данного условия. Если vamdodoma.ru осуществит Услугу Доставки Заказа Пользователя с таким условием, то ответственность за риск случайной гибели, повреждения или утраты Заказа переходит к Пользователю.
      8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказ, Доставка указанных вложений осуществляется вместе с Товаром. Чтобы отказаться от вложения, Пользователю необходимо обратиться в Службу заботы. Указанные вложения являются даром и не подлежат возврату или обмену, в том числе на денежные средства.
      9. Изменить адрес и способ доставки заказа нельзя. Например, нельзя изменить доставку в Пункт выдачи заказов на доставку курьером до адреса. В таком случае необходимо отменить заказ и оформить новый с нужным адресом и способом доставки.

  6. Возврат товара

    1. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте. При обнаружении следов эксплуатации Товара, vamdodoma.ru или Производственное предприятие оставляют за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию. Возврат такого товара может быть осуществлен в сроки:

      (а) производственное предприятие (ИКЕА) - 365 дн. с момента поступления Товара на Склад Пункта выдачи vamdodoma.ru;
      (б) другие производственные предприятия - 30 дн. с момента поступления Товара на Склад Пункта выдачи vamdodoma.ru;
      (в) товар имеющий индивидуально-определенные свойства возврату не подлежат (изготовленные на заказ) (4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
    2. При осуществлении процедуры возврата/отказа Товара ненадлежащего качества vamdodoma.ru возвращает Пользователю стоимость данной единицы Товара, а также расходы на заказанные Услуги, связанные с данным товаром (доставка) в срок не позднее чем через 10 календарных дней с даты получения Товара на возврат Пунктом выдачи vamdodoma.ru от Пользователя, при условии, что установленная поломка/ущерб Товара возникли не по вине Пользователя.
    3. При обнаружении заводского брака Пользователь вправе вернуть товар Производственному предприятию. Если того требуют условия, vamdodoma.ru может запросить по своему усмотрению запросить оригинал Гарантийного талона (если такой присутствует в составе товара) и/или акта (заключения) сервисного центра.
    4. Vamdodoma.ru может предложить Пользователю получить частичную компенсацию за товар с недостатком без возврата товара. Если Пользователь согласен, то компенсация начисляется тем же способом, которым Пользователь оплачивал Заказ. Пользователь вправе вернуть Товар по другому основанию. При этом сумма денежных средств, подлежащая к возврату по новому основанию, уменьшается на сумму предоставленной ранее частичной компенсации.
    5. Товары с индивидуально-определенными свойствами возврату не подлежат (4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
    6. Пользователь имеет возможность вернуть или обменять Товар, если есть претензия к исполнению Заказа (не тот размер, цвет, товар, не хватает части комплекта, товар поврежден при доставке, истек срок годности или гарантии). Возврат такого товара может быть осуществлен в сроки:

      (а) производственное предприятие (ИКЕА) - 365 дн. с момента поступления Товара на Склад Пункта выдачи vamdodoma.ru;
      (б) другие производственные предприятия - 30 дн. с момента поступления Товара на Склад Пункта выдачи vamdodoma.ru;
      (в) товар имеющий индивидуально-определённые свойства возврату не подлежат (изготовленные на заказ) (4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»);
      (г) живые цветы и растения могут быть возвращены в срок не позднее 1 календарного дня.
    7. Если у товара есть гарантийный срок, Пользователь может сдать товар ненадлежащего по гарантии в течение срока, который указан на карточке товара. Если гарантийный срок не указан, Пользователь может сдать технически сложный товар ненадлежащего качества по гарантии в течение 15 дней со дня покупки. При возврате товара vamdodoma.ru может запросить у вас оригинал акта (заключения) авторизованного сервисного центра или эксперта, подтверждающего, что недостаток производственный, а также оригинал гарантийного талона при его наличии. Если товар технически сложный, в заключении должно быть подтверждение, что дефект существенный. В течение гарантийного срока товар можно отремонтировать в сервисном центре.

  7. Политика конфиденциальности

    1. Общие положения

      1. Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
      2. Настоящие положения Политики конфиденциальности применяется только к Сайту vamdodoma.ru. Данный Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
      3. Vamdodoma.ru не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.
      4. Текст и условия настоящей Политики конфиденциальности в любое время могут быть изменены vamdodoma.ru без предварительного уведомления. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями, условиями использования Пользователем материалов и сервисов Сайта он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта со дня вступления в силу внесенных изменений.
      5. Новые положения Политики конфиденциальности вступают в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией положений Политики конфиденциальности.

    2. Предмет Политики конфиденциальности

      1. Настоящие положения Политики конфиденциальности устанавливают обязательства vamdodoma.ru по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при регистрации на сайте или при оформлении заказа для приобретения Товара.
      2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте vamdodoma.ru и может включать в себя следующую информацию:

        (а) фамилию, имя, отчество Пользователя;
        (б) контактный телефон Пользователя;
        (в) адрес электронной почты (e-mail);
        (г) адрес доставки Товара.
      3. Vamdodoma.ru защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы (“пиксель”) сайт собирает автоматически передающиеся данные:

        (а) IP адрес;
        (б) информация из cookies;
        (в) информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
        (г) время доступа;
        (д) адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
        (е) реферер (адрес предыдущей страницы).

        Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям Сайта, требующим авторизации.
      4. Vamdodoma.ru осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

    3. Цели сбора персональных данных Пользователя

      1. Персональные данные пользователя могут использоваться в следующих целях:

        (а) идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте;
        (б) предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта;
        (в) установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, обработки запросов и заявок от Пользователя;
        (г) определения местонахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества; подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем;
        (д) предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта;
        (е) предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров.

    4. Способы и сроки обработки Персональной информации

      1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
      2. Пользователь соглашается с тем, что vamdodoma.ru вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях сбора и обработки статистической информации, выполнения заказа, включая Доставку Товара.
      3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
      4. Vamdodoma.ru принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

    5. Обязательства сторон

      1. Пользователь обязан:

        (а) предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом vamdodoma.ru;
        (б) обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
      2. Администрация сайта обязана:

        (а) использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политики конфиденциальности;
        (б) обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя.
        (в) принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
        (г) осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

  8. Заключительные положения

    1. К отношениям между Пользователем, vamdodoma.ru и Производственным предприятием применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.
    2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он должен обратиться к vamdodoma.ru по телефону Отдела контроля качества по телефону: 8-800-777-35-41 или эл. почте okk@vamdodoma.ru, указанному на Сайте, или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.